Eine Frau am Telefon vor dem Schreibtisch. Die Frau trägt ein hell graues Oberteil und eine schwarze Brille. Im Hintergrund ist ein Holzregal zu sehen mit zwei Topfpflanzen an den enden des Regals. Links daneben hängt ein schwarzer Bilderrahmen an der hellen Wand
Muss das "wie telefonisch besprochen" in einem Anschreiben erwähnt werden? © Rido - Shutterstock

Wie telefonisch besprochen: Floskel oder notwendig?

Telefongespräche sind vom Berufsalltag einer Büro-Fachkraft nicht wegzudenken. Es gilt, Termine zu vereinbaren, Kundenfragen zu klären und Beziehungen zu Geschäftspartnern aufrechtzuerhalten. Da mündliche Informationen leicht in Vergessenheit geraten, ist es üblich, nach einem Telefongespräch eine schriftliche Bestätigung zu verfassen. Diese beginnt oft mit der Phrase: „Wie telefonisch besprochen“. Hier lesen Sie, welche alternativen Formulierungen Sie für den Beginn einer Korrespondenz nutzen können. Erfahren Sie auch, auf welche grammatikalischen Besonderheiten Sie bei der Verwendung der Phrase achtgeben sollten.

Der erste Eindruck zählt: Die Relevanz der richtigen Ansprache

Gleich zu Beginn dieses Artikels drängt sich unwillkürlich die Frage auf: Warum sollten sich Office-Professionals damit beschäftigen, einen Geschäftsbrief anders beginnen zu lassen als mit den Worten „wie telefonisch besprochen“?

Dieser Teilsatz ist aus dem Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Dennoch ergibt es Sinn, nicht nur auf standardisierte Ausdrücke zurückzugreifen, sondern auch eigene Worte zu verwenden.

 

Eine Korrespondenz, die die Worte „wie telefonisch besprochen“ beinhaltet, erfolgt oft nach der ersten Kontaktaufnahme mit einem neuen Kunden oder Geschäftspartner. Der weitere Schriftwechsel, der auf das initiale Telefonat folgt, ist sehr wichtig. Er hinterlässt einen bleibenden Eindruck beim Gegenüber. Dieser Eindruck muss nicht zwingend positiv sein.

Wer auf Floskeln zurückgreift, wirkt weniger kreativ und bemüht als jemand, der einen Brief mit eigenen Sätzen und individuellen Worten beginnt.

Durch einen kreativen Einstieg gelingt es, aus der Masse herausstechen. Zwar mag es sich hierbei vermeintlich „nur“ um einen Satz handeln, doch dieser kann einen wesentlichen Einfluss auf die weitere Zusammenarbeit haben.

Nicht nur im direkten Kontakt entscheiden Menschen innerhalb weniger Sekunden, ob ihnen das Gegenüber sympathisch ist oder nicht. Dasselbe gilt auch für eine schriftliche Korrespondenz. Daher ergibt es Sinn, die einleitenden Wörter mit Bedacht zu wählen.

Auf ein Telefonat beziehen: Mögliche Formulierungen

Welcher Wortlaut der richtige ist, hängt nicht nur damit zusammen, wir originell der Verfasser wirken möchte. Wichtig ist es auch, das Verhältnis zum Empfänger zu bedenken. Nach einem ersten geschäftlichen Telefonat mit einem Fremden ist ein anderer Ton angemessen als nach dem Gespräch mit einem langjährigen Geschäftspartner.

Auf Nummer sicher gehen: Die Standardformulierungen

Ist eine Assistenzkraft unsicher, wie sie einen Geschäftsbrief oder eine E-Mail nach einem Telefongespräch beginnen soll, sollte sie sich an den klassischen Ausdrucksweisen orientieren. Hierzu zählen neben „wie telefonisch besprochen“ auch:

  • Bezug nehmend auf das soeben mit Ihnen geführte Telefonat…
  • Wie besprochen erhalten Sie anbei…
  • Wie in unserem Gespräch vereinbart…

Alt ist kühl — formulieren Sie auch am Telefon modern

Diese Sätze gelten teilweise als veraltet. Außerdem fehlt ihnen der persönliche Bezug zum Telefongespräch, weshalb sie recht kühl wirken. Trotz allem geht man mit diesen Wendungen auf Nummer sicher. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn der Empfänger nicht persönlich bekannt ist.


Alternative Formulierungen: Abwechslungsreich und persönlich

Möchte eine Office-Fachkraft nicht auf die Standardformulierungen zurückgreifen, stehen einige Alternativen zur Wahl. Hierzu zählen beispielsweise:

  • Vielen Dank für das freundliche Telefonat! Wie vereinbart sende ich Ihnen…
  • Gleich nach unserem Telefonat habe ich mich für Sie informiert.
  • Im Anschluss an unser Telefongespräch habe ich gleich alle Unterlagen für Sie zusammengestellt.
  • Sie baten mich um das Zusenden folgender Unterlagen…
  • Nach unserem Telefonat fasse ich das Gespräch noch einmal zusammen und möchte Sie bitten…

Selbstverständlich können Sie sich selbst auch Sätze überlegen, mit denen Sie eine Korrespondenz kreativ einleiten können. Als Bürofachkraft sollte man vor allem darauf achten, dass der erste Satz beim Empfänger positive Emotionen auslöst.

Lockere Formulierungen für ein vertrautes Verhältnis

Ist der Adressat persönlich bekannt, ist der Spielraum für die Anrede am größten. Allerdings sollte sich eine Sekretärin sicher sein, dass der lockere Ton vom Gegenüber auch gewünscht ist. Ist dies der Fall, so kann man das Schreiben wie folgt beginnen:

  • Versprochen ist versprochen, hier kommen alle gewünschten Unterlagen.
  • Wie schön, dass wir alles telefonisch klären konnten. Hier noch einmal alle Infos im Überblick.
  • Es hat mich sehr gefreut, dass wir mal wieder miteinander gesprochen haben.

Wer sich nicht sicher ist, ob die Vertrautheit auf Gegenseitigkeit beruht, sollte lieber eine der weiter oben genannten Formulierungen wählen. Nichts ist schlimmer, als sich im Ton zu vergreifen. Auch das kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen – jedoch einen negativen.

 

Wie telefonisch besprochen: Wohin kommt das Komma?

Vor allem bei der klassischen Formulierung „wie telefonisch besprochen“ herrscht oft Uneinigkeit bezüglich der Kommasetzung. Einige Kollegen meinen das Komma sei Pflicht im Text, wohingegen andere auf keinen Fall ein Komma setzen. Doch welche der beiden Versionen ist nun die Richtige, vor allem in Bezug auf die Kommasetzung und die deutsche Grammatik?
Das populärste deutsche Wörterbuch, der Duden, hilft nicht nur in puncto Rechtschreibung, sondern auch bei der Kommasetzung weiter:

Letztendlich entsprechen beide Varianten der Grammatik. Die Formulierung gilt als formelhafter Nebensatz. Für diese Nebensätze gilt das Toleranzprinzip. Das heißt: Sowohl mit als auch ohne Komma ist der Satz grammatikalisch korrekt. Ein Satz könnte also lauten:

Wie telefonisch besprochen(,) sende ich Ihnen die Unterlagen.

Ein Komma kann also gesetzt werden, um die Gliederung des Satzes zu unterstreichen. Vergisst eine Sekretärin oder ein Sekretär beim Schreiben das Komma, ist das allerdings grammatikalisch ebenfalls in Ordnung.

Wie telefonisch besprochen auf Englisch: International Business-Knigge

Auch die internationale Kommunikation zählt immer häufiger zum Verantwortungsbereich einer Assistenzkraft. Dabei ist es wichtig, sich auch in anderen Sprachen als nur auf Deutsch fehlerfrei ausdrücken zu können. Möchte man sich im Text einer Korrespondenz auf ein Telefonat beziehen, so lautet die korrekte englische Übersetzung:

  • As discussed on the phone
  • As discussed over the phone
  • As you and I have discussed

Der Unterschied zwischen „on“ und „over“ liegt im Detail 

Durch „on“ betont man in der Fremdsprache, dass jemand das Telefon benutzt. Möchte man allerdings das Telefon als verwendetes Medium unterstreichen, greift man auf das Wort „over“ zurück.

Beide Formulierungen finden in Korrespondenzen ihre Verwendung. Auch bei der Übersetzung ins Englische gibt es also kein Richtig oder Falsch.


Fazit: Wie telefonisch besprochen

Der Teilsatz „Wie telefonisch besprochen“ ist aus dem Büroalltag nicht wegzudenken. Egal ob E-Mail, Geschäftsbrief oder Outlook-Einladung zum Meeting – immer wieder müssen Office-Professionals auf bereits geführte Telefonate verweisen. Ob man hierfür die gängige Floskel benutzt oder zu eigenen Formulierungen greift, kommt auf verschiedene Aspekte an.

Fakt ist: Wer eigene Worte wählt, wirkt persönlicher. Das merkt auch das Gegenüber. Nicht immer erlaubt es jedoch das Arbeitspensum, sich viel Zeit für individuelle Formulierungen zu nehmen. Dann ergibt es Sinn, bewährte Kommunikationswege zu wählen. Ob nach dem Teilsatz ein Komma gesetzt wird oder nicht, ist vor dem Hintergrund der deutschen Grammatik nicht relevant – beide Varianten der Kommasetzung sind möglich und korrektes Deutsch.

Dieser Beitrag enthält Formulierungsideen von Claudia Marbach.

FAQ: Wie telefonisch besprochen

Wie formuliert man "wie telefonisch besprochen" am besten?

Möchte man sich in einer Mail auf ein zuvor gehaltenes Telefonat beziehen, kann man verschiedene Formulierungen dafür verwenden. Dabei kommt es auch auf das Verhältnis zwischen den Beteiligten an. Am Besten findet man immer eine eigene, persönliche Formulierung um auf das Telefonat zu sprechen kommen.

Es gibt drei verschiedene, korrekte Übersetzungen:

  • As discussed on the phone.
  • As discussed over the phone.
  • As you and I have discussed…

Sie können bei der Formulierung ein Komma setzen, wenn Sie die Gliederung des Satzes unterstreichen möchten. Grammatikalisch ist eine Schreibweise ohne Komma aber ebenfalls korrekt.

Weitere Artikel zu diesem Thema:
Briefeinstieg verfassen, Briefeinstieg formulieren, Einstieg Briefe, Einstieg E-Mail
Briefeinstieg: So gelingt der Brief- und E-Mail-Einleitungssatz

Als Fachkraft im Büromanagement oder Assistenz der Geschäftsleitung zählt das Verfassen von E-Mails und Briefen zu Ihren täglichen Aufgaben. Ob Geschäftsbrief,…

Kostenvoranschlag erstellen, Kostenvoranschlag Muster, Kostenvoranschlag Übersicht, Voranschlag für Kosten
Kostenvoranschlag – Übersicht und gratis Mustervorlage

Alles über den Kostenvoranschlag: Ist der bindend? Wie hoch darf die Abweichung sein? Formulierungsideen inklusive!

Ein Mann mit einem dunkelblauen Anzug lehnt sich auf einem Glastisch nach vorne und hält die Holz-Waage an einem Ende nach unten. Am anderen Ende sind Geldmünzen gestapelt. Die Seite mit den Münzen ist oben.
Preiserhöhung ankündigen: So informieren Sie Kunden

Es gibt viele Gründe, die eine Preiserhöhung notwendig machen und rechtfertigen. Es ist wichtig, den Kunden diese Gründe transparent zu machen und um Verständnis zu…

eine junge Frau mit roten Locken sitzt vor dem Schreibtisch in einem gelbenen Oberteil. Vor ihr befindet sich eine Laptop, an dem sie gerade arbeitet. rechts daneben ist eine Kaffee Tasse und hinter dem Laptop links im Bild ist eine kleine Pflanze auf dem Tisch. Im hintergrund ist ein Ganzkörperspiegel mit einem Holzrahmen. rechts daneben ist ein Korb mit aufgerollten Plänen. Hinter der Frau ist eine weiße Kommode zu sehen.
Bitte um Rückmeldung: Formulierungshilfen und Muster

Theoretisch ist man überall und rund um die Uhr erreichbar. In der Praxis hat man aber nicht immer Zeit, sofort auf Anfragen zu reagieren, sodass sich die Antwort…

Anschreiben zum Angebot verfassen, Geschäftsbeziehung stärken, Geschäftsbindung stärken, geschäftliche Beziehung aufbauen
Das passende Anschreiben zum Angebot: Beispiel und Muster

Für viele Unternehmen ist die regelmäßige Kundenakquise eine Grundvoraussetzung, um am Markt überleben zu können. Dabei kann die Gewinnung neuer Kunden natürlich…

Ein Mann in einem hellblauen Hemd hebt seine Hände in abwehrender Haltung und ernstem Gesichtsausdruck. Eine Frau mit langen dunklen Haaren und einem schwarzen Hosenanzug sitzt neben ihm und schaut ihn abwartend an. Auf einem Schreibtisch vor den beiden steht ein weißer Laptop, Unterlagen und ein weißer Kaffeebecher.
Angebot ablehnen: Muster und Beispiele auf Deutsch & Englisch

Wie sieht eine gute Absage auf ein Angebot aus? Welche Formulierungen gibt es im Deutschen und Englischen und wie gelingt es Ihnen höflich und professionell zu…

Antwort auf eine Beschwerde schreiben, Beschwerde beantworten, Beschwerdeschreiben formulieren
Antwort auf Beschwerde – Muster und Tipps

Feedback ist grundsätzlich positiv. Daran sollte auch gedacht werden, wenn Kundenbeschwerden eingehen. In einer Beschwerde sollte stets das Positive gesehen werden,…

Glückwünsche Geschäftseröffnung, Glückwunsch neues Geschäft eröffnet, Glückwünsche per Post schreiben, Glückwunschkarte formulieren
Glückwünsche zur Geschäftseröffnung: Tipps und Muster

Eine Neueröffnung eines Geschäfts ist für die Beteiligten ein einschneidendes Ereignis und stellt nicht selten einen Meilenstein in der Unternehmensgeschichte dar.…

terminkalender mit drei farbigen Stecknadeln in gelb rot und blau. Die Stecknadeln sind in drei verschiedenen Daten gesteckt und im Hintergrund liegt ein Holzbecher
Termine verschieben: Formulierungen und Muster

Terminverschiebungen sind zwar ärgerlich, aber im Geschäftsleben kaum vermeidbar. Nicht immer sind Verschiebungen ein Zeichen für mangelnde Wertschätzung oder…

Zusage Vorstellungsgespräch formulieren, Zusage nach einem Vorstellungsgespräch schreiben
Zusage nach Vorstellungsgespräch: Muster & Beispiele

Alle Bewerber-Unterlagen sind gründlich evaluiert worden, die Interviews mit den Bewerbern sind über die Bühne gegangen und das Management hat sich definitiv…

Loading...