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Wichtige Rechte für Zug- und Flugreisende

Rechtzeitig zur Hauptreisesaison veröffentlicht das Berliner Verbraucherschutzministerium die wichtigsten Rechte bei Zug- und Flugreisen auf seiner Homepage. Dort können Reisende eine kleine Klappkarte, die in die Geldbörse passt, oder ein Informationsblatt mit den wichtigsten Flug- und Fahrgastrechten herunterladen und ausdrucken.

Rechtzeitig zur Hauptreisesaison veröffentlicht das Berliner Verbraucherschutzministerium die wichtigsten Rechte bei Zug- und Flugreisen auf seiner Homepage. Dort können Reisende eine kleine Klappkarte, die in die Geldbörse passt, oder ein Informationsblatt mit den wichtigsten Flug- und Fahrgastrechten herunterladen und ausdrucken.



 





Die Verbraucher erfahren, welche Fahrpreiserstattung ihnen bei Zugverspätungen zusteht und ob Übernachtungskosten verlangt werden können. Auch Ansprüche aus Verspätungen im Nahverkehr werden genannt, dazu praktische Tipps für ihre Durchsetzung. Bei Nichtbeförderung wegen Überbuchung, Annullierung oder Verspätung des Fliegers informiert das Ministerium über Wahlmöglichkeiten zwischen Flugpresierstattung, Rückflug zum Abflugort und Ersatzbeförderung. Weiter erfahren Reisende, welche Serviceleistungen und Entschädigungen ihnen grundsätzliche zustehen.


Vorenthaltener Komfort rechtfertigt Entschädigung 

In der Praxis haben Flugreisende bei abgesagten Flügen und verloren gegangenem Gepäck oft mehr Recht, als Airlines ihnen zugestehen wollen. Dass auch vorenthaltener Komfort zu Entschädigungen berechtigen kann, zeigt ein Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf: Es sprach einem Ehepaar 1728 Euro Schadenersatz für den verpassten Urlaub und die Rückzahlung des Reisepreises in Höhe von rund 5000 Euro zu. Die Touristen hatten eine Flugreise in der ersten Klasse in die Karibik gebucht. Am Flughafen erfuhren sie, dass es für den  Hinflug nur noch  Plätze in der Economy Class gab. DAs wollte das Ehepaar sich nicht antun und trat von der Reise zurück - mit den genannten Folgen für den Veranstalter.


Quelle: ARCD Auto- und Reiseclub Deutschland

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