Menu

Gut gekontert: Nie wieder sprachlos

Die Kollegin macht eine spitze Bemerkung über Ihr Outfit. Natürlich sind Sie erst mal baff – und sprachlos. Eine richtig gute Antwort fällt Ihnen leider erst ein paar Minuten später ein ... Das ist so ärgerlich! Ein Anti-Blockaden-Training von Profis: Wie Sie in Zukunft schnell und cool kontern.

Schlagfertigkeit

Schlagfertigkeit ist wichtig, um seine Souveränität zu wahren.

Lisa ist aufgeregt. Der CEO aus dem Firmenhauptsitz wird heute ihre Außenstelle besuchen. Lisa ist top vorbereitet, die Präsentation steht. Nur was sie anziehen soll, bereitet ihr lange Kopfzerbrechen. Nachdem sie zig Kombinationen anprobiert hat, entscheidet sie sich schließlich für eine weiße Bluse und eine dunkelblaue Hose im Marinestil. Das steht ihr gut, findet sie. Der große Moment kann kommen ... Doch als sie im Büro am Kaffeeautomaten steht, sagt eine Kollegin zu ihr: „Hast du das Meeting heute vergessen? Oder hast du noch was zum Umziehen dabei?“ Das sitzt. Die Laune ist dahin.

Solche Situationen sind es, in denen wir nur allzu gern eine schlagfertige Antwort parat hätten. Nicole Staudinger hat gerade ein Buch zum Thema geschrieben, „Schlagfertigkeitsqueen“ heißt es (s. Kasten), und es hat viel mit Psychologie zu tun. Nur wer zum Schlage „fertig“ ist, also bereit ist, kann sich wehren. Wer unsicher ist und deshalb den Angriff des Gegenübers über sich ergehen lässt, kämpft mit fehlendem Selbstbewusstsein und wird sich nicht mit einem lockeren Spruch wehren können. Wer im Job schlagfertig ist, kommt dagegen weiter, sagen Fachleute. Denn wer seine Souveränität behaupten möchte, darf um eine Antwort nicht verlegen sein. 

Zum Weiterlesen
  • Schlagfertigkeitsqueen – In jeder Situation wortgewandt und majestätisch reagieren, von Nicole Staudinger, Eden Books, 2016, 240 Seiten, 14,95 Euro
  • Schlagfertigkeit für Dummies. Mit einfachen Strategien und ausgereiften Techniken kontern, von Gero Teufert, Verlag Wiley-VCH, 2015, 414 Seiten, 17,99 Euro
  • Schlagfertigkeit. Die 100 besten Tipps, von Matthias Nöllke, Haufe Lexware, 2015 (3. Auflage), 256 Seiten, 9,95 Euro

Cool: Einfach mal zustimmen

Dabei müssen Sie jedoch immer unterscheiden, ob der Satz, der Sie gerade umwirft, eine gerechtfertigte Kritik enthält oder ob er tatsächlich eine Beleidigung war. Wenn Sie einen groben Fehler gemacht haben, müssen Sie sich Kritik gefallen lassen. Dann ist es besser, den Fehler zuzugeben und zu beteuern, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Für alle anderen Fälle gibt es verschiedene Techniken, wie Sie eine saubere Retourkutsche schaffen. Denn einer Sache müssen Sie sich bewusst sein: Es geht nicht darum, Sprüche zu klopfen. Das kann schnell großmäulig oder herablassend wirken. Es geht darum, seine Souveränität zu wahren. Ein dummer Spruch allein hilft da nicht weiter.

Für persönliche Angriffe, zum Beispiel zu Äußerlichkeiten, ist es meistens hilfreich, einfach zuzustimmen, erzählt Gero Teufert, Trainer und Buchautor („Schlagfertigkeit für Dummies“, siehe Kasten). Ein Vorwurf wie: „Na, Laura, du hast ja auch wieder ein paar Pfund zugelegt im Urlaub!“ schmerzt nur dann, wenn Sie ihn als negativen Vorwurf akzeptieren. Statt sich zu rechtfertigen – wie es wohl die meisten Menschen machen würden – sagen Sie doch einfach: „Ja, vom Guten darf es gern ein wenig mehr sein.“ Mit dieser Antwort bringen Sie zum Ausdruck, dass Sie die negative Sichtweise des Angreifers nicht teilen. Sie akzeptieren dieses Wertesystem einfach nicht, wirken souverän und nehmen dem Angreifer den Wind aus den Segeln, erklärt Gero Teufert.

Den gesamten Artikel lesen Sie in working@office 08 | 2018. Hier geht es zum Gratis-Test ...

Weitere Artikel aus der Kategorie "Karriere"

career@office

Die Messe mit Kongress für Sekretärinnen und Assistentinnen

 

 

Ihre career@office 2019

07.05.2019: Frankfurt, Kap Europa

05.09.2019: Köln, Congress-Centrum Nord

Weiterbildung

Seminare für Office-Professionals

Starten Sie durch in Richtung Erfolg! Seminare, Kongresse und Fernlehrgänge von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement.

OFFICE SEMINARE hat garantiert das richtige Weiterbildungskonzept für Ihre Bedürfnisse. www.office-seminare.de