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Smartphones verändern Buchungsverhalten

Smartphones & Co. avancieren zum alltäglichen Buchungstool fürs Reisen: Im Durchschnitt hat heute jeder Dritte mindestens schon einmal ein Hotelzimmer mobil gebucht. Weitere 25 Prozent wollen demnächst ihr Mobiltelefon, Smartphone oder Tablet für eine Hotelbuchung von unterwegs ausprobieren. Das geht aus einer aktuellen Umfrage von eResult im Auftrag von HRS, hervor.

Smartphones & Co. avancieren zum alltäglichen Buchungstool fürs Reisen: Im Durchschnitt hat heute jeder Dritte mindestens schon einmal ein Hotelzimmer mobil gebucht. Weitere 25 Prozent wollen demnächst ihr Mobiltelefon, Smartphone oder Tablet für eine Hotelbuchung von unterwegs ausprobieren.


Insgesamt ein rasanter Anstieg: Vor zwei Jahren noch gab nur jeder Fünfte an, bereits ein Hotelzimmer über ein mobiles Gerät gebucht zu haben, 2013 sind es durchschnittlich schon 31 Prozent. Der Trend belegt: Smartphones und Tablets sind schon heute häufig persönlicher Reiseassistent und alltäglicher Lebens-Organizer in einem.

 

Männer sind affiner für Mobilbuchungen als Frauen

Männer zeigen laut der aktuellen Befragung von eResult im Auftrag von HRS insgesamt eine leicht höhere Affinität zu mobilen Hotelbuchungen als Frauen: Knapp 34 Prozent der männlichen Befragten haben ein Hotel via Smartphone & Co. gebucht, bei den Frauen sind es mit rund 27 Prozent etwas weniger, aber immerhin auch mehr als jede vierte.

 

Mehr Flexibilität und Zeitersparnis

Geschäftsreisende buchen häufiger mobil. Aufgrund der höheren Flexibilität und Zeitersparnis durch Smartphones buchen besonders Geschäftsreisende gerne mobil: Jeder Zweite hat dies laut der Umfrage schon einmal getan (47,6 Prozent) und jeder Vierte plant, es in Kürze zu tun (23,3 Prozent). Auch hier ist ein deutlicher Anstieg im Vergleich zu 2011 sichtbar: Vor zwei Jahren buchten rund 30 Prozent der Geschäftsreisenden mobil und rund 20 Prozent hatten es vor. Geschäftsreisende nutzen insgesamt deutlich häufiger mobile Endgeräte für Hotelbuchungen als Privatreisende: Mehr als 20 Prozent haben schon öfter als fünfmal von unterwegs gebucht.


Privatreisende

Aber auch Privatreisende wissen die einfache Art des mobilen Buchens immer mehr zu schätzen und holen auf: Rund jeder dritte Befragte (31,2 Prozent) hat schon einmal ein Hotelzimmer für Kurztrips oder Ähnliches mobil gebucht, mehr als ein Viertel hat es demnächst vor. 2011 waren es hingegen nur 18,4 Prozent Mobilbucher und nur etwa jeder Zehnte hatte vor, bald einmal via Smartphone & Co. zu buchen.

 

Nutzung von Apps

"Reisende von heute setzen auf Apps, weil sie auf das Wesentliche reduziert sind - schnelles und einfaches Suchen, Buchen in nur zwei Schritten und gut durchdachte Extraservices wie Verwalten der Buchung in Apples Passbook oder praktische Reminderfunktionen. Das ist auch das Erfolgsrezept unserer über 10 Millionen Mal heruntergeladenen HRS App", so Björn Krämer, Director Mobile & New Media bei HRS.

 

Umfragebedingungen

Im April 2013 befragte das Marktforschungsinstitut eResult im Auftrag von HRS 1.000 Personen, repräsentativ für die deutsche Internetbevölkerung gemäß AGOF, zum Thema Hotelbuchungen über mobile Endgeräte.


Mehr Informationen erhalten Sie unter www.hrs.de

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