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Mehr Rechte für Fluggäste

Der Europäische Gerichtshof befasste sich kürzlich mit zwei Klagen von Fluggästen aus Wien und aus Deutschland. In beiden Fällen waren die Fluggäste mit über 20 Stunden Verspätung am Zielort eingetroffen. Sie forderten Entschädigungsleistungen.

  


Das Gericht gab ihnen Recht: Künftig müssen Fluggesellschaften Passagieren, deren Abflug sich um mehr als drei Stunden verspätet, eine Entschädigung zahlen. Damit sollen Fluggäste in solchen Fällen künftig die gleichen Rechte haben wie bei Flugannullierungen.


Entschädigung auch bei Verspätung

Das Urteil: Der Europäische Gerichtshof (Urteil vom 19.11.2009, Az. C-402/07) entschied, dass sich Flugäste bei Verspätungen in einer ähnlichen Situation befänden wie bei einer wegen der Anullierung notwendig gewordenen Umbuchung: In beiden Fällen erreichten sie ihr Ziel erheblich verspätet. Es sei nicht gerechtfertigt, diese Fälle unterschiedlich zu behandeln. Fluggästen sei auch dann eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro zu gewähren, wenn der Flug über drei Stunden Verspätung habe. Könne die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie auf die Verspätung keinen Einfluss gehabt habe, müsse sie nicht zahlen. Nach Mitteilung der D.A.S. Rechtsschutzversicherung stellte der EuGH zusätzlich fest, dass technische Probleme nur dann außerhalb des Einflussbereiches der Airline lägen, wenn die Schwierigkeiten nichts mit dem normalen Betriebsablauf zu tun hätten. 


Bisher nur bei Annulierung

Nach der Europäischen Verordnung über die Rechte von Fluggästen vom 17. Februar 2005 müssen Fluggesellschaften Reisenden Entschädigungen bezahlen, wenn deren Flug anulliert wurde oder sie wegen Überbuchung des Flugzeuges nicht mitfliegen konnten. Je nach Streckenlänge werden 250 bis 600 Euro fällig.


Kost und Logis

Bei Flugverspätungen muss bisher kein Ausgleich gezahlt werden. Der Fluggast kann jedoch bei einer Verspätung ab zwei Stunden Mahlzeiten, Getränke und wenn nötig eine Hotelunterkunft sowie die Möglichkeit zum Telefonieren verlangen. Bei einer Verspätung über fünf Stunden ist eine Erstattung des Ticketpreises möglich, wenn der Fluggast die Reise verspätungsbedingt absagen will. 

 

Weitere Informationen zu rechtlichen Fragen auf www.das-rechtsportal.de.

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