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Travel-Management: Ground Transportation schafft intransparente Kosten

Bei der so genannten Ground Transportation, also den Geschäftsreisen mit Bahnen, Bussen, Taxis und Transfer-Services, haben 67 Prozent aller Travel-Manager keinen guten Überblick über die so entstehenden Kosten. Das zeigt eine informelle Trendumfrage, die KDS unter den Teilnehmern der GBTA Conference 2018 in Berlin durchgeführt hat.

Ground Transportation

Bei Geschäftsreisen mit Bahnen, Bussen, Taxis und Transfer-Services ist es für Travel-Manager schwierig, den Überblick über die entstehenden Kosten zu behalten.

Dabei halten 95 Prozent aller Travel-Manager transparente Gesamt-Geschäftsreisekosten für sehr wichtig – einschließlich der Positionen, die vorab nicht buchbar sind, wie z. B. Mahlzeiten. Für mehr Transparenz und Kontrolle über die anfallenden Kosten wünschen sich mehr als die Hälfte aller Befragten ein einziges Tool für die komplette Buchung von Flügen, Hotels, Bahnen, Bussen und Taxis.

Ein Drittel der Travel-Manager ist mit der Nutzeroberfläche und der Nutzerfreundlichkeit von Reisebuchungstools nicht zufrieden. 92 Prozent gaben an, dass die Nutzeroberfläche und die Nutzerfreundlichkeit eines solchen Tools in Bezug auf Kosteneinsparungen und die Einhaltung der Reiserichtlinien wichtig sind.

„Die Ergebnisse zeigen, dass einer überraschend großen Zahl von Unternehmen bei den Ground-Transportation-Kosten die Kontrolle oder Transparenz fehlen. Das ist Grund zur Sorge, denn damit können in den Unternehmen unsichtbare Kosten entstehen, die in keinem Report auftauchen“, erläutert Roxana Bressy, Chief Executive Officer von KDS, die Ergebnisse der Umfrage.

„Die Prozesse sollten für Reisende einfach und intuitiv sein, um den Buchungsprozess zu vereinfachen. Technologie sollte die Mitarbeiter unterstützen, nicht hemmen. Wenn die Tools, die Reisenden zur Verfügung gestellt werden, komplex und schwierig zu bedienen sind, werden sie stattdessen auf das zurückgreifen, was ihr Leben einfacher macht. Die Einführung besserer Online-Buchungsplattformen bedeutet mehr Kostentransparenz, was strategischere Geschäftsreise-Entscheidungen ermöglicht.“

Das Technologieunternehmen für Geschäftsreisen KDS bietet mit seiner Plattform KDS Neo ein Tool an, das durchgängige Geschäftsreise-Prozesse ermöglicht.

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