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Einchecken von unterwegs

Die US-amerikanische Fluggesellschaft United Airlines bietet seinen Fluggästen ab sofort die Möglichkeit, mit Hilfe ihrer mobilen Endgeräte (iOS oder Android) den Reisepass einzuscannen, um dann für internationale Flüge einzuchecken.

Fluggäste können die Funktion zum Einscannen ihrer Reisepässe für Auslandsflüge ab 24 Stunden vor dem Abflug nutzen. Nach dem Aufrufen des Check-in-Vorgangs der App haben sie die Wahl, bereits hinterlegte Passangaben aufzurufen oder ihren Reisepass einzuscannen.   


Optimierter Check-In-Service

Zum Einscannen verwendet die App die Kamera des mobilen Geräts und nimmt die Datenseite des Passes auf - ähnliche Verfahren kommen bereits bei mobilen Bankgeschäften zum Einsatz. Jumio Inc., ein auf Beglaubigungen spezialisierter Dienstleister, überprüft daraufhin den eingescannten Pass. Sobald dies abgeschlossen ist, lässt sich die Bordkarte erstellen. Fluggäste, die neben ihrem Pass weitere Reisedokumente wie Visa benötigen, müssen auch weiterhin am Flughafen einchecken.


Flexible Reisegestaltung

"Für unsere Kunden wollen wir die leistungsstärkste Reise-App im Markt entwickeln", erläutert Scott Wilson, Vice President of Merchandising ans Ecommerce bei United. "Die neue Möglichkeit, den Reisepass selbst einzuscannen, spart wertvolle Zeit und eröffnet unseren Kunden zusätzliche Optionen für die Gestaltung ihrer Reise."


Weitere Features im Kommen

Während der Testphase der neuen Funktion zum Einscannen von Reisepässen wird United gewissenhaft Feedback der Kunden einholen, um das Produkt zu optimieren und um auf Basis dieser Technick weitere kundenfreundliche Features zu entwickeln. Das CIO Magazine hat United vor kurzem mit dem CIO 100 Award ausgezeichnet und würdigte damit das Bekenntnis von United, den Kundenservice mittels mobiler Technik zusätzlich zu steigern.  

 


Mehr Informationen unter www.united.com

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