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So haken Sie freundlich bei einem ausstehenden Angebot nach

Wenn Sie schon lange auf ein Angebot warten und der Lieferant nichts von sich hören lässt, könnten Sie schreiben: Sie haben immer noch nicht auf unsere Anfrage geantwortet.

So haken Sie freundlich bei einem ausstehenden Angebot nach

Der Inhalt dieser Aussage ist korrekt. Aber der Tonfall ist zu negativ, vorwurfsvoll und nörglerisch. Jede Botschaft wirkt wie ein Bumerang. „Wie ich in den Wald hineinrufe, so schallt es heraus“, sagt das Sprichwort. Auf Anklagen und Attacken folgt die Retourkutsche in der gleichen aufgeheizten Stimmung, auf dem gleichen Niveau.

Versuchen Sie es alternativ mit diesen gelungenen Formulierungen:

1. Stellen Sie Fragen, statt Vorwürfe zu machen

•    Wir sind so gespannt auf Ihre Antwort. Wann können wir damit rechnen?
•    Benötigen Sie noch weitere Informationen, um unsere Anfrage zu beantworten?

 

2. Äußern Sie Zweifel, statt anzuklagen

•    Unsere Anfrage ist doch bei Ihnen angekommen?
•    Sollten Sie Ihre Antwort schon abgeschickt haben, ist sie vielleicht bei uns untergegangen.

 

3. Versuchen Sie es mit Humor und Ironie

•    Das ist ja wie bei einem Krimi. Sie lassen uns ganz schön zappeln, bis wir die Lösung erfahren.
•    Wir stellen uns ja ganz bescheiden in die Warteschlange. Aber ein wenig scharren wir schon mit den Füßen vor Ungeduld.

 

4. Öffnen Sie dem Empfänger eine Hintertür

•    Ich kann mir vorstellen, dass Sie sehr viel zu tun und viele Anfragen zu beantworten haben.

 

5. Signalisieren Sie Verständnis

•    Ich bin sicher, dass Sie sehr viel zu tun haben und deshalb noch nicht dazu gekommen sind, uns ein Angebot zu schicken. Wann können wir damit rechnen?

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