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Konfliktmanagement im Job

Emotionale Konflikte kommen auch im Arbeitsumfeld alltäglich vor – und wir tun gut daran, mit ihnen zielorientiert und konstruktiv umzugehen, anstatt sie vermeiden zu wollen. In ihrem neuen Buch „Von Blitz und Donner“ zeigt die Trainerin, Moderatorin und Mediatorin Cordula Goj, wie ein erfolgreiches Konfliktmanagement funktionieren kann.

Konfliktmanagement

In ihrem neuen Buch „Von Blitz und Donner“ zeigt Cordula Goj, wie ein erfolgreiches Konfliktmanagement funktionieren kann.

Wir leben in einer sich schnell wandelnden Arbeitswelt, in der belastende Faktoren wie Termindruck oder Angst vor dem Jobverlust dazugehören. Umso schneller liegen manchmal die Nerven blank, Konflikte sind so gut wie unvermeidlich. Gerade wenn Emotionen und verletzte Gefühle im Spiel sind, ist es nicht leicht, den Überblick zu behalten und sachlich zu reagieren.

In ihrem Buch „Von Blitz und Donner“ gibt Cordula Goj 112 Tipps für eine zielorientierte Lösung von Konflikten, sowohl für Mitarbeiter als auch für Chefs. Sie zeigt, wie man sich ein hohes Maß an Empathiefähigkeit auch dann bewahren kann, wenn die Kommunikation des Gegenübers von Respektlosigkeit geprägt ist. Ihr Rat bei cholerischen Vorgesetzten: Bereiten Sie sich auf die Kommunikation gründlich vor und bleiben Sie in Auseinandersetzungen konsequent auf der Sachebene.

Cordula Goj. Von Blitz und Donner. 112 Lösungen für Konflikte im Job. Haufe Verlag

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