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Heute hier, morgen da

Wer häufig wichtige Dokumente termingerecht verschicken muss, braucht einen zuverlässigen Kurierdienst als Servicepartner. Welcher Dienstleister die Pakete zu welchen Konditionen zustellt und wer der schnellste ist, hat working@office in einem Praxistest herausgefunden.

Die Verträge für den Geschäftspartner sind endlich fertig, die Originaldokumente müssen zum Vertragsabschluss am nächsten Tag an Ort und Stelle sein. In solchen Fällen ist ein zuverlässiger Dienstleister gefragt, der die Sendungen nicht nur zur gewünschten Zeit abliefert, sondern auch in einem einwandfreien Zustand.

 

Testsendung in deutsche Großstädte

Bei welchem Kurierdienst sich Angebot und Leistung wirklich decken, wollte working@office in einem Praxistest herausfinden: Nach Hamburg, München, Berlin und Düsseldorf schickte die Redaktion verschiedene Kurierdienste mit je einer DIN A-4-Dokumentensendung; Gewicht: 618 Gramm. Bedingung: Die Sendungen sollen am nächsten Tag bis spätestens zwölf Uhr bei den Empfängern zugestellt werden und die Bezahlung soll per Rechnung erfolgen; mit der Abholung können die Kurierdienste sofort beginnen.

 

Rechnung nur mit Kundennummer

Auch, wenn es nur wenige Vorgaben sind - nicht jeder Kurierdienst lässt sich auf die Rahmenbedingungen ein. Beim Kurier-Konzern UPS beispielsweise kann nur via Rechnung bezahlen, wer eine registrierte Kundennummer hat. Nach den vorgegebenen Konditionen verschicken letztendlich drei Kurierdienste unsere Sendungen: Der Kurierdienst GO! Express & Logistics, TNT und DHL.

 

Freundliche Kunden-Hotline

Bei den Kurierdiensten GO! und TNT wird unser Auftrag nach einer ausführlichen und freundlichen Beratung durch die Mitarbeiter entgegengenommen. Beim Logistik-Konzern DHL meldet sich zunächst eine Computerstimme. Nach einer leicht verständlichen und kurzen Menüführung erhalten wir aber auch hier ausführliche Beratung durch einen Mitarbeiter.

 

Mehr zum Thema

Am folgenden Tag sollen die Sendungen bei unseren Geschäftspartnern in Berlin, Düsseldorf, Hamburg und München sein, und das in jedem Fall vor zwölf Uhr. Welcher der drei Kurierdienste die Aufgabe ohne Abstriche meistert, können Sie im Praxistest Kurierdienste von working@office-Redakteurin Annette Rompel weiterlesen.

 

    Dieser Auszug hat Ihnen gefallen? Den ungekürzten Artikel finden Sie in der September-Ausgabe (working@office Heft 9/2008).
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