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Fremdsprachen: Sonderwünsche bei Aufträgen

Andere Maße, Farbe oder Lieferbedingungen: Wer vom Standard abweicht, muss seine Sonderwünsche genau beschreiben. Wir geben Ihnen Tipps und viele Formulierungsbeispiele in Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch.

Fremdsprachen: Sonderwünsche bei Aufträgen

Nicht selten ergeben sich bei einem Bedarf Sonderwünsche oder besondere Bedürfnisse: Sie benötigen abweichende Maße, ein anderes Material, eine spezielle Verpackung oder Kennzeichnung.


 


Machbarkeit erfragen

In jedem Fall müssen Sie erst anfragen, ob Ihr Sonderwunsch überhaupt realisierbar ist. Ist Ihr Ansprechpartner ein Zwischenhändler, also ein Absatzmittler, der Ihnen Katalogware anbietet, ist es in der Regel schwierig oder nicht möglich. Ein Hersteller wird sich jedoch bei der Bestellung einer größeren Menge durchaus überlegen, ob es sich für ihn nicht lohnt, die Sonderserie zu fertigen.


Genau beschreiben

Erläutern Sie genau, inwiefern das von Ihnen benötigte Produkt vom Standardangebot des Lieferanten abweichen soll. Nur so kann der Lieferant bzw. Hersteller sehen, worauf Sie sich beziehen. Und nennen Sie ihm den Umfang Ihres Bedarfs: Damit hat er eine Basis für die Kalkulation. Beispiele:


  • Sind die im Katalog angebotenen Bilderrahmen Nr. 03/55 auch in Eiche statt Esche erhältlich? Wir bräuchten davon 10.000 Stück.

  • Sie bieten den Artikel Nr. AB-9 in der Größe 40x40 cm an. Wir benötigen jedoch 1.500 Stück in 55x55cm. Ist das für Sie machbar?

Sonderwunsch bei Serviceleistung

Auch bei Dienstleistungen sind Ihre Sonder-wünsche genau zu spezifizieren. Beispiele:


  • Bitte verpacken Sie die Ware in festen Kartons, die dann mit Stretchfolie auf der Palette zu stabilisieren sind.

  • Behälter bitte auf jeder Seite kennzeichnen.

Abweichende Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen lassen sich in der Regel aushandeln, insbesondere wenn Sie ein guter Kunde sind oder einen Großauftrag erteilen. Machen Sie Ihren Wunsch plausibel und bieten Sie evtl. eine Anzahlung an. Beispiel:


  • Angesichts der hohen Bestellmenge möchten wir das Zahlungsziel um 6 Wochen verlängern. Gerne leisten wir eine Anzahlung von 20 % bei Auftragserteilung.


Praxis-Tipp: In der heutigen Zeit sind Flexibilität und Kundenorientierung unerlässlich. Aber Sonderwünsche sind Zeitfresser, Zeit wiederum kostet Geld. So lohnt sich vorab die Frage: Ist der Sonderwunsch wirklich absolut notwendig?


 Sätze und Vokabeln

  • Wir möchten bei Ihnen eine Sonderanfertigung bestellen: Artikel Nr. 77 aus Ihrem aktuellen Katalog, jedoch in Rot. Benötigte Menge: 15.000 Stück. Bitte nennen Sie uns Preis und Liefertermin.

  • Wäre es Ihnen möglich, den Tisch „Plan B“ aus Ihrem Sortiment auch in Mahagoni herzustellen? Wir bräuchten für unsere Schulungsräume insgesamt 120 Stück.

  • Ist es Ihnen möglich, 70 Stück des Artikels Nr. 55 bis zum Monatsende zu liefern?

  • Die Ware ist in den Spezialkisten, die Ihnen von der Schreinerei XX direkt geliefert werden, zu transportieren. Bitte in keinem Fall mehr als vier Kisten aufeinander stapeln.

  • Die Kennzeichnung muss auf jeder Seite des Kartons erfolgen, das heißt: Für jeden Karton werden insgesamt 6 Labels benötigt.

  • Das von Ihnen zugesandte Muster sagt uns zu. Allerdings benötigen wir den Artikel in folgenden Maßen: …

  • Stellen Sie die Praline „Délice“ auch für Diabetiker her? Wir denken an eine Abnahme von 2.000 Verpackungseinheiten à 250 Gramm.


 


Übersetzung herunterladen

Die Übersetzung dieses Beitrags in Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch steht weiter unten zum Download bereit.

Autor(en): Giselle Chaumien-Wetterauer

Quelle: working@office Ausgabe Nr.: 06/2010

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