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Fremdsprachen: Angebote formulieren

Wenn Sie gezielt und professionell auf eine Anfrage eingehen, können Sie beim Kunden punkten. Wie? Das zeigen wir Ihnen hier. Plus: Angebote formulieren in Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch.

Fremdsprachen: Angebote formulieren

Mit einer gezielten Anfrage vermittelt der Interessent, dass er „ein Problem“ hat: einen Bedarf an Waren oder Dienstleistungen. Gehen Sie präzise darauf ein. Übrigens ist es oft hilfreich, vor dem schriftlichen Angebot nochmals telefonisch Rücksprache zu halten, um sich ein genaues Bild zu machen.


Bezug nehmen

Selbstverständlich danken Sie für die Anfrage und zeigen dem Interessenten, dass Sie sich seines „Problems“ annehmen. Beispiel:


  • Besten Dank für Ihre o.g. Anfrage. Gerne bieten wir Ihnen zur Lösung der geschilderten Situation Folgendes an: …

Praxis-Tipp: Je nach dem, wie umfangreich die angebotenen Artikel oder Dienstleistun-gen sind, bietet es sich an, ein kurzes Einlei-tungsschreiben zu verfassen und den eigent-lichen Angebotsteil als Anhang darzustellen. Beispiel:


  • Wir haben eine optimale Lösung für das von Ihnen geschilderte Problem entwickelt und die Auswahl der Artikel maßgeschneidert für Sie aufgestellt. Die detaillierte Aufstellung mit Preisangabe entnehmen Sie bitte dem Anhang.

Klar und verständlich

Strukturieren Sie Ihr Angebot klar und geben Sie alle wichtigen Details an: Artikelbezeich-nung, Bestellnummer, Größe oder Maße, Farbe usw. sowie Preis je Einheit und Preis je gewünschte Menge, Verpackung, Netto- und Bruttopreis, eventuelle Nachlässe. Die Umsatzsteuer muss gesondert ausgewiesen werden. Verzichten Sie auf unverständliche Benennungen und Fachbegriffe.


Wichtige Klauseln

Ihr Angebot ist die Grundlage für einen möglichen Kaufvertrag (Auftrag). Deshalb sind einige wichtige Punkte unbedingt zu beachten.Befristen Sie Ihr Angebot (Normalfall vier bis sechs Wochen) und nennen Sie auch Ihre Liefer- und Zahlungsmodalitäten. Verweisen Sie außerdem auf Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Beispiele:


  • Dieses Angebot ist bis zum … gültig.

  • Zahlungsbedingungen: 30 % bei Auftragserteilung. Saldo netto binnen 14 Tagen nach Datum der Rechnung.

  • Lieferung frei Haus.

Auftragserteilung erleichtern

Der Interessent sollte nicht erst lange suchen müssen, wie er das Angebot annehmen kann oder Rückfragen stellen kann. Machen Sie es ihm so einfach wie möglich. Beispiel:


  • Sagt Ihnen unser Angebot zu? Dann rufen Sie uns unter Tel. … an.

  • Haben Sie noch Fragen? Unter Tel. … stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

  • Ist dieses Angebot für Sie interessant? Zur Auftragserteilung senden Sie es uns einfach unterzeichnet zurück.

Übersetzung herunterladen

Die Übersetzung dieses Beitrags in Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch steht weiter unten zum Download bereit.

Autor(en): Giselle Chaumien-Wetterauer

Quelle: working@office Ausgabe Nr.: 11/2009

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