Bundesweiter Aktionstag für alle Bürotätigen

Englisch-Quiz: Jede Branche hat ihre eigene Fachsprache, und auch das Marketing ist da keine Ausnahme. Testen Sie hier Ihr Wissen, wie viele Begriffe Sie schon kennen! Es sind bestimmt mehr, als Sie denken.

Wenn eine Kundenbeschwerde bei Ihnen eingeht, sollten Sie auf jeden Fall reagieren. Das ist nicht immer angenehm, und manchen fällt das schwer, denn eine Beschwerde bedeutet Kritik – und die hört oder liest niemand gern.

Hier lesen Sie, wie Sie Aufforderungen an Kolleginnen und Kollegen bestimmt und trotzdem höflich formulieren.