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Bitte recht freundlich

Telefonieren ist eine Kunst, besonders im Beruf. Drei Tipps, damit Sie am anderen Ende der Leitung gut ankommen.

Bitte recht freundlich

Telefonieren ist eine Kunst, besonders im Beruf. Es kann aber auch eine Hemmschwelle sein, denn oftmals kennt man seinen Gesprächspartner nicht persönlich und stellt über das Telefon den ersten Kontakt her.

 

 

 

Ein paar Regeln helfen, um erfolgreich und sympathisch am anderen Ende der Leitung anzukommen.


1. Bereiten Sie sich auf das Telefonat vor und notieren Sie alle Punkte, die Sie ansprechen möchten.


2. Halten Sie etwas zu schreiben bereit und machen Sie sich während des Telefonats Notizen, die Sie später nochmals durchgehen können.


Und 3. Lächeln Sie! Ihr Gesprächspartner wird es merken und Ihnen in den meisten Fällen ebenfalls freundlich begegnen.

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