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Standard und Langeweile ade: Mit bildhafter Sprache machen Sie Ihr Anliegen besser deutlich

Eine bildhafte Sprache kann Ihnen dabei helfen, sich klar und deutlich auszudrücken. Lesen Sie hier passende Beispiele für Ihre geschäftliche Kommunikation.

Bildhafte Sprache

Lesen Sie, wie Sie mit Hilfe von bildhafter Sprache unmissverständlich kommunizieren.

Mit bildhafter Sprache Ihr Anliegen deutlich machen

Zwei Kriterien zeichnen eine gelungene Geschäftskorrespondenz aus:

1. Sie ist korrekt, das heißt frei von Rechtschreib- und Grammatikfehlern, und entspricht in der Gestaltung den üblichen Normen.

2. Sie enthält eindeutige Aussagen. Ihr Anliegen wird unmissverständlich klar.

Beim zweiten Punkt kann Sie eine bildhafte Sprache unterstützen. Denn Bilder transportieren oft besser und nachhaltiger, was Sie meinen, als eine nüchterne Aussage.

Die folgenden Beispiele zeigen Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten und die ganz besonderen Effekte der bildlichen Ausdrucksweise. Nutzen Sie sie, wann immer Sie das für sinnvoll halten.

Die Aussage verstärken

Sie haben sich über unseren Service kritisch geäußert. Wir haben festgestellt, dass Ihre Reklamation berechtigt ist.

Mit Ihrem kritischen Brief haben Sie uns einen Spiegel vorgehalten. Wir waren erschrocken, als wir hineingeschaut haben und entschuldigen uns bei Ihnen. 

Das Anliegen verdeutlichen

Wir haben Sie bereits mehrfach an die Lieferung der Ersatzteile erinnert und von Ihnen bisher keine Nachricht erhalten. 

Bei Ihren Lieferterminen haben wir ständig das Gefühl, auf dem Bahnsteig zu stehen und zu warten. Der Zug kommt nicht – noch nicht einmal eine Durchsage, die uns informiert, wie lange wir noch warten müssen.

Dramatisieren

Wir benötigen die Kataloge unbedingt vor dem Beginn der Messe in Hannover. Bitte haben Sie dafür Verständnis und drucken Sie die Kataloge bis zum zugesagten Termin.

Wenn Sie unsere Kataloge erst nach der Hannover-Messe ausliefern, dann hat dies für uns den gleichen verheerenden Effekt wie die Mitteilung eines Weihnachtsbaumhändlers, der erst am 28. Dezember liefern kann.

Lebendiger darstellen, für Farbtupfer sorgen

Ich danke Ihnen für Ihr Entgegenkommen. Sie haben flexibel reagiert und uns damit sehr geholfen. 

Ich habe in Gedanken dieses Problem schon wie eine Lawine auf mich zukommen sehen. Durch Ihr flexibles Verhalten wurde diese Lawine zum Schneeball. Ich danke Ihnen. 

Überraschungseffekt erzielen

Uns ist bei der Kalkulation der Mengenrabatte ein Fehler unterlaufen. Wir bitten, dieses Versehen zu entschuldigen. 

Schade, dass unsere Computer keine Schuhe tragen! Dann könnten wir ihnen die Schuld für diesen Fehler in die Schuhe schieben. Entschuldigen Sie bitte unseren Fehler.

Sympathien gewinnen

Wir haben in unserem Telefonat alle anstehenden Probleme besprochen und ich hoffe, dass unsere Zusammenarbeit nun wieder reibungslos verlaufen wird. 

Die Gewitterwolken und Ihr Donnerwetter haben wir registriert. Aber nachdem das Missverständnis geklärt ist, könnten wir eigentlich beide wieder die Sonne scheinen lassen.

Um Verständnis bitten

Leider muss ich den für kommenden Mittwoch eingeplanten Gesprächstermin absagen. Ich mache Ihnen folgenden neuen Vorschlag: ...

Terminkalender sind wie Kartenhäuser. Mein Kartenhaus wurde wieder einmal umgepustet. Ich hoffe, Ihres ist ein wenig robuster und kann meinem neuen Terminvorschlag standhalten.

Bildhafte Sprache: Wählen Sie verständliche Bilder aus allgemein bekannten Bereichen

Nicht jedes Bild spricht jeden an. Es ist also die Kunst gefragt, aus den richtigen Bereichen Parallelen, Bilder, Metaphern und Vergleiche zu entnehmen.

Diese Bereiche müssen allgemein bekannt und leicht zugänglich sein, wenn sie eine Wirkung erzielen sollen. Ziehen Sie einen Vergleich zu einem Gebiet, das dem Leser unbekannt ist, verfehlt Ihre bildliche Schreibweise ihre Wirkung.

Die folgenden Beispiele zeigen, aus welchem Bereich sich Bilder zu bestimmten Themen anbieten.

Natur – zur Darstellung von Entwicklungen und Veränderungen

Ihr Unternehmen hat sich in den vergangenen 25 Jahren prächtig entwickelt. Ich hoffe, dass dieser positive Trend auch in den kommenden Jahren anhalten wird. 

Aus der kleinen Pflanze ist im Laufe von 25 Jahren ein kräftiger Baum geworden. Er ist stark genug, um auch stürmische Zeiten zu überstehen.

Wetter – zur Beschreibung von Veränderungen, Wechseln, Trendwenden

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Wartungsvertrag gekündigt haben. Diese Kündigung kam für uns sehr überraschend. 

Die Kündigung des Wartungsvertrags kam für uns wie ein Blitz aus heiterem Himmel. Wir haben anscheinend die Gewitterwolken nicht rechtzeitig bemerkt. Sehen Sie eine Chance für einen Neubeginn?

Spiel – passt zu Wettbewerb, Konkurrenz

Sie erhalten das gewünschte Angebot. Wir hoffen, dass wir Sie überzeugen können, unser Kunde zu werden. 

Mit diesem Angebot legen wir unsere Karten auf den Tisch. Wir laden Sie ein, das Spiel zu eröffnen.

Sport – gut geeignet für Schreiben rund um Teamgeist, Wettbewerb, Motivation

Mit diesem Angebot bewerben wir uns um Ihren Auftrag und hoffen natürlich, dass wir den Zuschlag erhalten werden. 

Wir waren schon stolz darauf, bei diesem Wettbewerb zum Start zugelassen zu sein. Aber jetzt haben wir natürlich auch den Ehrgeiz, auf dem Siegerpodest zu stehen.

Reise – Darstellung von Entwicklungen, richtungsweisende Ratschläge

Wir haben Ihren Vorschlag erhalten und können diesen akzeptieren. 

Dieser Vorschlag ist ein Wegweiser, der genau in die richtige Richtung zeigt.

Essen – übertragen auf die Zutaten und Rezepte für Erfolg

Dieses Faltblatt vermittelt einen ersten Eindruck. Unser Katalog enthält detaillierte Informationen. 

Mit dem Faltblatt wollen wir Ihnen Appetit machen – das ganze Menü finden Sie in unserem Hauptkatalog.

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