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Wie Tagungsgäste zu Fans werden ...

Bereits zum zehnten Mal findet die Messe "IMEX - incorporating Meetings made in Germany - the worldwide exhibition for incentive travel, meetings and events" vom 22. bis 24. Mai 2012 in Frankfurt statt. Was Besucherinnen und Besucher erwartet ...

Bereits zum zehnten Mal findet die Messe „IMEX - incorporating Meetings made in Germany - the worldwide exhibition for incentive travel, meetings and events“ vom 22. bis 24. Mai 2012 in Frankfurt statt. Zu den insgesamt mehr als 100 Vorträgen an den drei Messetagen zählen unter anderem 13 deutschsprachige Seminare sowie ein Vortrag in englischer Sprache, die das GCB German Convention Bureau organisiert.


Highlight ist der Auftritt von Jean-Marie Pfaff als Keynote Speaker. Der Welt-Torhüter schlägt mit seinem Vortrag „Aus Kunden treue Fans machen - was macht eine Nr.1 im Fußball und im MICE-Business erfolgreich?“ eine Brücke von der Welt des Profifußballs in das Tagesgeschäft von Unternehmen.


Faktor Kundenzufriedenheit

Schwerpunkt des Gast-Vortrages ist die Beziehung zu den Kunden: Ebenso wie Sportler können demnach auch Unternehmen ihre Kunden zu Fans machen, indem sie offen und ehrlich mit ihnen kommunizieren, sowie mit Engagement und Leidenschaft tagtäglich Höchstleistungen im Verkaufs- und Führungsalltag anstreben. „Echte Fans verzeihen Niederlagen, reklamierende Kunden wollen ihr Geld zurück“, bringt Pfaff den entscheidenden Faktor Kundenzufriedenheit auf den Punkt.


GCB-Seminartage mit Schwerpunkten Social Media und Nachhaltigkeit

Die vom GCB organisierten Seminare für IMEX-Teilnehmer am Dienstag, dem 22. und Donnerstag, dem 24. Mai 2012 beschäftigen sich unter anderem mit Nachhaltigkeit bei Veranstaltungen, Geschäftsreisen und in der Kommunikation. Am Mittwoch, dem 23. Mai 2012, stehen Themen aus den Bereichen Social Media und Internet im Mittelpunkt – analog zum IMEX-„Social Media MICE Day“.


GCB-Geschäftsführer Matthias Schultze: „Mit unserem Seminarprogramm greifen wir erneut Themen auf, die den Veranstaltern von Tagungen, Kongressen und Events unter den Nägeln brennen. Die Referenten vermitteln diese Themen praxisnah und sprechen Vertreter aller Branchensegmente an.“


Mehr zum GCB-Seminarprogramm unter ##link0##  

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