Thema: Telefonservice


Newcomer
(8 Beiträge)
von Y_vi am 23.04.2014 um 16:13 zitieren

Hallo,

wer hat Erfahrung mit Telefonservice-Agenturen? Es geht darum, dass die Zentrale an so eine Agentur weitergeleitet werden soll, diese dann in unserem Namen die Gespräche entgegennehmen und uns per Mail informieren.


Antwort: Re: Telefonservice

Gräfin
(151 Beiträge)
von wuschig am 24.04.2014 um 12:57 zitieren

Hallo, bevor jetzt wieder jemand "zufällig" einen tollen Anbieter mit dem dazugehörigen Link postet, sei gesagt, dass es im Internet etliche Möglichkeiten gibt, sich den passenden Service auszuwählen.

Und ja, genau so funktioniert das, sie nehmen die Anrufe entgegen und informieren den Auftraggeber.


Antwort: Re: Telefonservice

Newcomer
(8 Beiträge)
von Y_vi am 24.04.2014 um 15:10 zitieren

Hallo,

Danke für die Information. Das WWW macht's möglich. Aber warum muss das Rad neu erfunden werden - bzw. getestet werden - wenn es bereits Testergebnisse gibt. Welches Unternehmen arbeitet bereits mit so einer Telefonservice-Agentur zusammen und ist zufrieden? Es wäre toll, wenn sich jemand melden könnte. Vielen Dank im Voraus.

Gruß


Antwort: Re: Telefonservice

Rose
(47 Beiträge)
von office-hero12 am 05.05.2014 um 15:27 zitieren

Hallo Y_vi,

wir arbeiten bereits seit vielen Jahren sehr erfolgreich mit einer Telefonservice-Agentur zusammen.

Das geht auch oftmals über das eigentliche "Gespräche verbinden" hinaus und reicht bis zur Beantwortung einfacher Fragen rund um eines unserer Produkte. Auch wenn schwierigere Fragen nicht beantwortet werden können, da hier meist das Profi Know-How der eigenen Mitarbeiter gefragt ist: ein Großteil der Telefonate kann angenommen und die Kunden zufrieden stellend "versorgt" werden.

Vor allem zu Stoßzeiten, in denen wir mit unseren eigenen Mitarbeitern aufgrund von Kapazitätsengpässen nicht alle Telefonate annehmen können, ist dies sehr hilfreich und hat sich als gut etabliert.

Ich hoffe, das hilft dir.

Viele Grüße
office-hero12

"Stil ist nicht das Ende des Besens"


Antwort: Re: Telefonservice

Newcomer
(8 Beiträge)
von Y_vi am 06.05.2014 um 12:57 zitieren

Hallo office-hero12,

vielen Dank für die Information.

Gruß

Y_vi


Antwort: Re: Telefonservice

Newcomer
(1 Beiträge)
von windy24 am 10.06.2014 um 08:58 zitieren

Also ich arbeite seit Jahren mit "Global Office" zusammen.
Es klappt hervorragend. Der Anrufer wird so gut in Empfang
genommen, dass er der Meinung ist, ich habe ganz viele
Mitarbeiter
Wen es interessiert: http://www.global-office.de

Liebe Grüße
Windy24


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