Verstehen Sie Konfuzius?

Sie sind als Assistentin der Geschäftsleitung im Umgang mit internationalen Besuchern schon routiniert, doch jetzt hat sich eine chinesische Delegation oder ein chinesischer Gast angekündigt – mit Chinesen hatten Sie bisher noch nicht zu tun.

China Coaching für Assistentinnen
Die Frankfurterin Angelika Kindt vom Institut für angewandete Kommunikation hat deshalb einige Tipps für Sie zusammengestellt:

• Chinesen legen großen Wert auf Höflichkeit und Etikette, erwarten Respekt unabhängig vom Alter und Geschlecht. Eine Delegation kann durchaus auch von einer Dame angeführt werden, denn in China besetzen Frauen selbstverständlicher als wir es bei uns gewöhnt sind, Führungspositionen.
  
  
• Was schätzen die Chinesen? Small Talk, Rundumbetreuung, gute Atmosphäre, Zeit für ausführliche Gespräche, Tee und Süßigkeiten, Geschenke, gutes Essen und am Abend Karaoke. Ist Ihr Gast länger da, gehört zu dieser Rundumbetreuung auch ein Abendprogramm, denn Chinesen sitzen nicht gerne allein im Hotel. Geschätzt wird deutsche Kunst und ein Gang in die Oper.
  
  
• Bei der Auswahl von Essen sollten Sie exquisite Chinalokale vorziehen, weil sich hier Ihr Gast – unabhängig von seinen individuellen internationalen Erfahrungen – am wohlsten fühlt. Chinesen sind zwar sehr experimentierfreudig, auch was das Essen betrifft, haben aber oftmals wenig Verständig dafür, dass es bei uns nur sogenannte Tellergerichte gibt, denn unter Freunden isst man selbstverständlich "aus einer Schüssel". Klären Sie vorher ab, dass die Rechnung von Ihnen übernommen wird, da sich sonst ein Gerangel um die Zahlung ergeben kann.
  
  
• Chinesen brauchen Zeit zum Kennenlernen des neuen Partners. Schon Konfuzius sagte: "Erst der Mensch und dann das Geschäft". Mancher Europäer verdarb sich das Geschäft, weil er Zeitdruck erzeugt hat.
  
  
• Chinesen möchten mehr über ihren Geschäftspartner erfahren und zwar auch gerne über seine Familie, seine Hobbies, über seinen Alltag. Chinesen sind Familienmenschen. Die Eckdaten, Zahlen und Fakten Ihrer Company kennt er sowieso schon, da seien Sie sich sicher. Kein Chinese kommt unvorbereitet, das ist eher ein Risiko von Deutschen. Sie sind stolz auf ihr Land und ihre Produkte. Das irritiert uns manchmal, weil wir das nicht so selbstverständlich kennen.
  
  
• Chinesen übertreiben gerne und sagen grundsätzlich nicht "Nein". Die Kommunikation ist eher konzentrisch aufgebaut.

Weitere Infos unter www.asiatischeskulturtraining.de. Übrigens: "Guten Tag!" heißt "Ni hao!" und "Auf Wiedersehen!" "Zài jiàn!". Wie das und andere Floskeln auf Chinesisch klingen, können Sie sich hier anhören: www.chinesisch-lernen.org.

Autor(en): Anna Ripka

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